Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Contáctenos a través de contacto@misesferaspersonalizadas.com para tramitar su devolución, cambio o reembolso. Nos comprometemos a solucionar su problema de una manera rápida y eficiente.

Nuestra política dura 90 días. Si han pasado 90 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Importante:
Si la devolución se debe a un fallo o error por parte nuestra, el envío es totalmente gratuito, y en la mayoría de los casos enviaremos una pieza nueva sin que tenga que devolver la original.

Cancelaciones de pedidos personalizados

Nuestros productos son personalizados y fabricados especialmente para cada cliente, incluyendo procesos de edición profesional de imagen y producción individualizada.

De acuerdo con la legislación vigente y la normativa de protección al consumidor, el derecho de desistimiento no será aplicable en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por ello:

  • El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente antes de que comience el proceso de personalización o producción. Máximo 1 hora después de realizar el pedido
  • Una vez iniciada la edición profesional de la imagen, diseño, grabado o fabricación personalizada del producto, no será posible realizar cancelaciones ni reembolsos completos.
  • En determinados casos y de forma excepcional, la tienda podrá ofrecer una solución parcial según el estado de producción del pedido.
  • Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicarán las condiciones generales de devolución indicadas en esta política.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta estas condiciones para productos personalizados.

Política de Envíos y Reembolsos

  • El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta al realizar su pedido.

  • Si un pedido no puede entregarse debido a un error en la dirección ingresada, no se realizarán reembolsos.

  • En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costos correspondientes.

  • Solo se realizarán reembolsos o reenvíos gratuitos cuando el error sea atribuible a la tienda o al transportista.


Reembolsos

  • Producto dañado o con error: devolución gratuita, solo envíanos fotos en las primeras 48 horas.

  • Cambio de opinión: puedes devolverlo en los primeros 14 días (el producto debe estar sin usar y en su embalaje original). El coste de devolución es  de aproximadamente 7$ y se descuenta del reembolso.


Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en aparecer reflejado oficialmente.

  3. Contacte con su banco. A veces es necesario un tiempo adicional de procesamiento.

Si ya ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos escribiendo a contacto@misesferaspersonalizadas.com.