Reembolso y devolución

Políticas de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Para tramitar una devolución, cambio o reembolso, contáctanos a través de contacto@misesferaspersonalizadas.com Nos comprometemos a resolver tu solicitud de manera rápida y eficiente.

Nuestra política tiene una vigencia de 90 días desde la fecha de compra. Pasado ese periodo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Requisitos para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe conservar su embalaje original.

  • Es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.

Importante:

  • Si la devolución se debe a un error o fallo por nuestra parte, el envío es totalmente gratuito y, en la mayoría de los casos, enviaremos una pieza nueva sin necesidad de devolver la original.

Envíos y responsabilidades del cliente

  • El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta al realizar el pedido.

  • Si un pedido no puede entregarse por error en la dirección proporcionada, no se realizará un reembolso.

  • En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente puede solicitar un nuevo envío, asumiendo los costos correspondientes.

  • Solo se realizarán reembolsos o reenvíos gratuitos cuando el error sea atribuible a la tienda o al transportista.

Reembolsos

Producto dañado o con error:

  • La devolución es gratuita.

  • Solo necesitamos que envíes fotos del producto dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.

Cambio de opinión:

  • Puedes devolver el producto dentro de los primeros 14 días si está sin usar y en su embalaje original.

  • El coste de la devolución se descontará del reembolso.

Proceso:

  1. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

  2. Si se aprueba, el reembolso se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días hábiles.

Si no has recibido tu reembolso:

  • Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

  • Contacta con la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar en reflejarse oficialmente.

  • Consulta con tu banco; en ocasiones, el proceso requiere tiempo adicional.

  • Si después de esto aún no has recibido el reembolso, escríbenos a contacto@misesferaspersonalizadas.com