Política de envío
Política de envíos
Cada esfera se elabora de forma personalizada antes de enviarse. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre tiempos, seguimiento y cobertura.
Personalización y preparación
Tu pedido se graba en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes de salir hacia ti. En momentos de alta demanda este tiempo puede extenderse hasta 4 días hábiles, aunque no es lo habitual.
Tiempos de entrega según destino
Envíos rápido (5–8 días hábiles tras la personalización) Estados Unidos, Canadá, México, Colombia, Chile, España y resto de Europa.
Envíos a zonas extendidas (15–20 días hábiles tras la personalización) Argentina, Uruguay y Perú.
Envíos de larga distancia (25–30 días hábiles tras la personalización) Costa Rica
Estos plazos son estimaciones del transportista y pueden verse afectados por festivos, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.
Seguimiento de tu pedido
Te mantenemos informado en cada paso:
- Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto salga tu pedido.
- Si surge cualquier novedad durante el tránsito, te avisamos por email.
Tu compra está protegida
Si tu esfera llega dañada o con un defecto de fabricación, la reponemos o te devolvemos el importe completo. Tienes 90 días desde la recepción para escribirnos con fotos del estado en que llegó.
Si el paquete se pierde en tránsito, gestionamos la incidencia con el transportista y te enviamos uno nuevo o te reembolsamos, según prefieras.
Aduanas e impuestos de importación
Para envíos internacionales, el paquete puede estar sujeto a revisión aduanera e impuestos de importación según la normativa de cada país. Estos costes no están incluidos en el precio del pedido y son responsabilidad del destinatario.
Ten esto en cuenta especialmente si tu pedido se dirige a:
— Uruguay, Perú y Costa Rica (las aduanas pueden retener el paquete durante varios días sin que podamos intervenir)
Los retrasos causados por retención aduanera no son imputables a nosotros y no dan derecho a cancelación ni reembolso. Si el paquete no puede entregarse por impuestos no abonados o rechazo en aduana, no podemos hacernos responsables del pedido.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos a contacto@misesferaspersonalizadas.com y te respondemos en menos de 24 horas.